to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmayan Hesabım Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Sürekli SMS Sorunu
Koçtaş’a ait olduğunu düşündüğüm çok eski bir üyeliğimle ilgili güvenlik sorunu yaşıyorum. Uzun zamandır giriş yapmadığım, şifresini ve üyelik detaylarını bile hatırlamadığım bu hesaba, son iki gündür hiç giriş yapmadığım halde telefonuma sürekli tek kullanımlık doğrulama kodu SMS’leri geliyor.
Sadece son iki günde yedi kez SMS aldım ve bu durum birinin benim adıma hesaba girmeye çalıştığını düşündürüyor.
Üyelik bilgilerimi hatırlamadığım için hesabı kendim kapatamıyorum. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreterden öteye geçemiyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu nedenle üyelik işlemleriyle ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Hem kişisel verilerimin hem de hesabımın güvenliği açısından, bu telefon numarasıyla ilişkili olan Koçtaş üyeliğimin tespit edilerek tamamen silinmesini ve numarama bu üyelik üzerinden artık SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Tuba O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
1 saat içinde sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
