to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından ECA Serel marka klozet seti satın aldım. Ürün set halinde, kendi taşıma kolisiyle birlikte teslim edildi. Ancak kolinin malzemesi içindeki ürünün ağırlığını taşımaya yetersiz olduğu için, kolinin kenarındaki tutma yeri evime çıkarma esnasında yırtıldı ve bu nedenle içindeki klozet kırıldı.
Bu süreçte klozetin kırılmasına, tamamen dayanıksız ve hatalı ambalajın sebep olduğunu düşünüyorum. Kırılan klozetin parçalarını, çocuklarımın elini kesmesi üzerine güvenlik gerekçesiyle atmak zorunda kaldım. Buna rağmen hem Koçtaş ile hem de ECA Serel ile telefon ve yazılı kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. İki aydır evimizde klozet kullanamıyoruz ve yaşadığımız bu durum gerçekten kabul edilemez bir rezil lik haline geldi.
Ürün için 7.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Kırılan klozet setimin komple yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Koçtaş’ın hem de ECA Serel’in bu konuyu inceleyerek, hatalı ve dayanıksız ambalaj nedeniyle yaşadığım mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
20/11/2025 tarihinde Koçtaş Ayvalık–Sarımsaklı şubesinde, internet üzerinden iki adet Serel ECA marka klozet satın aldım. Ertesi gün kontrol ettiğimde ürünlerin benim istediğim modeller olmadığını fark ettim. Mağazadaki satış görevlisi güzel sözlerle beni ikna ettiği için yanlış ürünleri almış olduğ...
2 Ağustos’ta Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından toplamda 2 banyo ve 2 tuvalet seti siparişi verdim. Sipariş kapsamında 2 adet duşakabin seti ve 2 adet banyo dolabı ile klozetler bulunuyordu. Şu ana kadar yalnızca klozetler ve bir banyo dolabı altı teslim edildi. Diğer ürünler ise teslim edilmedi. ...
Ankara Ankamall Koçtaş firmasından aldığımız rustik- ceviz sehpa kırık geldi. Montajı yapan usta resimleri çekip rapor ekinde mağazaya iletti, ürünün değişmesi gerekiyor dedi. Aradan yaklaşık 2 ay geçti ancak ürün hala değişmedi. Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca konuştuk bize firma İstanbul' ...
27.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Koçtaş bayisinden 22.100 TL ödeyerek duşakabin ve montaj hizmeti satın aldım. Montajdan sadece bir hafta sonra, 03.09.2025 tarihinde duşakabinin kapı camı hatalı montaj nedeniyle komple patladı ve bu olay sonucunda elimi ve kolumu yaraladım. Yaşanan bu ciddi so...
Koçtaş’tan Ankara-Ankamall mağazasından 24.07.2023 tarihinde 3 parça ürün satın aldım, ürünlerin 23.08.2023 tarihinde adresime teslim edileceği belirtildi, ancak daha sonra teslim tarihi 29.08.2023 olarak belirlendi. Öngörülen teslimat tarihinden 1 gün önce de tarafıma mesaj gönderilerek teslimatın ...
Yorumlar