to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesinden geçen kış Kuass marka infrared elektrikli dış mekan ısıtıcı satın aldım. Ürünü sadece kış sürecinde, toplamda 2 ay aralıklarla kullandım. Şu anda ısıtıcı çalışmıyor ve ürünüm garanti kapsamında. Faturam ve garanti belgem mevcut.
Sorunun çözümü için defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, onlarca kayıt oluşturdum ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle servis bilgisi talep ettim fakat bu konuda da yardımcı olunmadı. Ürünüm garantide olmasına rağmen servis bilgisi alamıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Yaklaşık 3 bin TL üzerinde ödeme yaptığım bu ürün için artık iade talep ediyorum. Servis bilgisi veremeyen ve çözüm sunmayan bir firma ile daha fazla uğraşmak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Ürünümü garantiye yolladım verdikleri bilgiler dahilinde tam 1 ay oldu ne ürün geldi ne de bilgi alabiliyorum kaç kez aradım ürünümü onaramayacaklar ise para iademi istiyorum acilen
Koçtaş online üzerinden satın aldığım Kuass marka elektrikli dış mekan ısıtıcımı arızası nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünüm yaklaşık 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hala geri gönderilmedi.
Sistemlerinde kayıtlı talebim için bana 9563782 numaralı talep üzerinden sadece “yaşanan gecikmenin farkındayız, en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz” şeklinde bir mesaj iletildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de ürünüm gönderildi. Ürünün ne aşamada olduğu, tamir edilip edilmediği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında gerekli onarımının yapılarak, daha fazla gecikmeden ve aciliyetle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünümün onarımı makul süre içinde tamamlanıp gönderilemiyorsa, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini de ayrıca talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Koçtaş'tan 02.12.2023 tarihinde bir adet duş başlığı aldım. Ürünün 2 yıl garantisi mevcut. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra hasarlandı kullanılmaz hale geldi. Mağazaya ürünü götürüp durumu izah ettim. Onlarda bana internet sitesinden alınan ürünlerin sadece orayla işlem yapıldığı mağazada bir şey ...
Koçtaş şikayetim var! Koçtaş tan uygulamadan internet üzerinden 07.07.2024 tarihinde tavan vantilatörü aldım. Ürünün kurulumu için benden diğer her müşteriden istenilen ücreti kabul etmeyip yanında gelen kurulum talimatı ile kendim kurdum. Ürünün çalışmadığını fark ettim. İade talebi oluşturdum uyg...
Koçtaş'ın internet sitesinden tavan vantilatörü aldım. Ürün mağazada yoktu, o yüzden internetten sipariş verdik. Eve geldiğinde ürün çalışmadı, iade talebinde bulunduk, iptal edildi. Servis çağırdık, 15 gün oldu, hâlâ gelecekler, bekliyoruz. Mağazaya gittik, 'Ürünle biz bir şey yapamıyoruz' diyerek ...
Koçtaş'tan bir eviye aldık, ancak eviyede soyulmalar başladı. Garanti kapsamında ürünün incelenmesini istedim. Daha sonra bana dönüş yapıldı ve eviyeyi firmaya göndereceklerini söylediler. İade talebi oluşturuldu, fakat yerine yedek bir ürün vermeyeceklerini ve firmanın inceleme süresi içinde bana b...
Yorumlar