to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan Mdl0702 altüst Üç Kapılı Çok Amaçlı Dolap 8 Kapaklı Çekmeceli Raflı Çam modelini Konya/Karatay adresime sipariş ettim (sipariş no: 1074084609). Ürün 14.399,10 TL’ye alındı ve ayrıca 910 TL montaj bedeli ödedim.
19 Temmuz’da ilk montaj ekibi geldi, ancak hırdavat malzemeleri eksik olduğu için montajı yapmadan gitti. Eksik malzemeler geldikten sonra 26 Temmuz’da tekrar randevu aldım, fakat bu sefer de malzemenin yine eksik olduğu söylendi ve montaj yarım bırakıldı. Montaj ekibi, dolabın bazı parçalarını yanlış monte etti, benim uyarımla söküp tekrar yapmak zorunda kaldı. Sonrasında ise bir daha gelinmedi ve kimse aramadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sesli kayıtla şikayetimi ilettim. 1 Ağustos’ta sadece “talebinizle ilgileniyoruz” şeklinde bir SMS aldım (talep no: 9401503), başka hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda dolabım eksik şekilde kurulu ve kullanılamaz durumda.
Bir ayı aşkın süredir mağduriyetim giderilmedi. Hizmetten yararlanamadığım için ödediğim 910 TL montaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
Koçtaş Çanakkale mağazasından online olarak 3 kapaklı dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. İlk kurulum sırasında montaj için gerekli malzemelerin eksik olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadı ve eksik malzemelerin gönderilmesi istendi. D...
1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...
09 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım mutfak dolabı için montaj hizmeti aldım (Sipariş No: 1075426254). Montaj ekibi eve geldi ancak montajı tamamlamadan, “bu ürün yanlış, bu duvar alçıpan” diyerek dolabı monte etmeden ve alt tezgahı sabitlemeden evi terk etti. Oysa evyem doğru üründü v...
Merhabalar, Koçtaş online'dan 08.10.2023 tarihinde kurulum dahil gardırop siparişi verdik. Ürün, 28.10.2023 tarihinde teslim edildi. 31.10.2023 tarihinde kurulum için ekip geldiğinde, iki kapaktan birinin arkalığı kırık çıktı ve 2 kapaklı dolabın gövde kolisi yanlış geldiği için kısmi kurulum yapıla...
Koçtaş ayıplı ürün gönderdiği halde iade talebime cevap vermiyor. Ayrıca ürüne ait fatura ve sözleşme belgelerini talep oluşturmama rağmen paylaşmıyor. 9 Ağustos tarihinde satın aldığım ürün (dolap) 15 için içinde kargo taahhüdüne rağmen bir ayın sonunda teslim edildi. Ürünün evde kullanıcının kendi...
Yorumlar