Aynalı Kapakta Sabitlenme Eksikliği: Güvenlik Riski Ve Değişim Talebinin Reddi

25.12.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazasından Zerkaconsept bulut sürgülü kapak gardırop satın aldım. Ürünün sürgülü kapaklarından biri aynalı modeldi. Kurulumdan bir gün sonra aynalı kapağı kontrol ettiğimde, aynanın arkasında tahtadan ya da benzeri bir sabitleyici parça bulunmadığını, yalnızca yanlardan silikon ile yapıştırıldığını fark ettim. Bu durum, en ufak bir darbede aynanın kırılıp yere düşebilecek kadar güvensiz görünmesine neden oluyor ve evde kullanırken endişe duyuyorum.

Sorunu fark ettikten sonra hem Koçtaş ile hem de üretici firma ile iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şekilde anlatarak güvenlik açısından risk oluşturduğunu belirttim ancak her iki taraftan da sadece “talebiniz olumlu karşılanmamıştır” şeklinde bir dönüş aldım ve değişim ya da tamir talebim gerekçesiz biçimde reddedildi.

Ben bu ürünün güvenli hale getirilmesini istiyorum. Aynanın arkasına sabitleyici bir parça uygulanmasını ya da aynalı kapağın tamamen sökülerek yerine aynasız suntadan bir kapağın takılmasını talep ediyorum. Hem can güvenliği açısından hem de tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Koçtaş’ın ve üretici firmanın bu konuda gerekli işlemleri yapmasını rica ediyorum.