Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Masa Lambası İçin Yüksek Kargo Ücreti Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Arızalı Masa Lambası İçin Yüksek Kargo Ücreti Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
profile
27 Eylül 2025 12:26
241

Koçtaş online mağazadan Artandgift Retro Özel Tasarım Eskitme Metal Masa Lambası Abajur satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettim. Fişe taktığımda tüm evin sigortasını attırdı ve bir daha çalışmadı. Muhtemelen yanlış bağlantı veya hatalı ürün kullanımı nedeniyle ürün kullanıma uygun değildi. Elektrikli bir ürünün kalite kontrolden geçmeden müşteriye gönderilmesi, ürünün bozuk olduğu bilindiği halde satıldığı izlenimini uyandırıyor. Bu durum hem maddi zarara hem de olası bir güvenlik riskine yol açabilirdi.

Sorunu firmaya ilettim ve ürünü tamir için göndermemi istediler. Ancak kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Ürünün satış fiyatı 1.000 TL iken, kargo ücreti yaklaşık 1.200 TL tutuyor. Satın aldığım ürünün garanti kapsamında olması gerekirken, hem arızalı ürün gönderilmesi hem de yüksek kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi kabul edilemez. Koçtaş Online Mağaza Sipariş Numaram: 1069979600.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve İzmir/Konak'ta ikamet ediyorum. Hem Koçtaş hem de Artandgift müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.

arizali-masa-lambasi-icin-yuksek-kargo-ucreti-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg
27 Eylül 2025 12:28 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Murat İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Mayıs 2025 17:19
667
Arızalı Ürün Ve Sorumsuz İade Süreciyle Mağduriyet
Arızalı Ürün Ve Sorumsuz İade Süreciyle Mağduriyet
Arızalı Ürün Ve Sorumsuz İade Süreciyle Mağduriyet
Arızalı Ürün Ve Sorumsuz İade Süreciyle Mağduriyet
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
14 Ağustos 2025 16:21
255
Koçtaş’tan Aldığım Çalışma Masasında Kusurlar Ve İade Sürecinde Belirsizlik
Koçtaş’tan Aldığım Çalışma Masasında Kusurlar Ve İade Sürecinde Belirsizlik
Koçtaş’tan Aldığım Çalışma Masasında Kusurlar Ve İade Sürecinde Belirsizlik
Koçtaş’tan Aldığım Çalışma Masasında Kusurlar Ve İade Sürecinde Belirsizlik
1
Işınsu sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Işınsu
27 Ekim 2025 17:00
276
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ağustos 2025 12:15
462
koctas-kirik-masa-teslim-etti-iade-ve-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Azize sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Mart 2024 12:40
444
Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası
Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası
Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası
Benzer Şikayet Yaz