to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül'de Koçtaş Fix Çekmeköy mağazasından mutfak dolabı siparişi verdim (sipariş no: 1077995445). Satın alma sırasında en geç 22 Eylül'de kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve toplamda 15 gündür ürünümü bekliyorum. Teslimat adresim Çekmeköy Çatalmeşe.
Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana üretici firmadan kaynaklı bir sorun olduğu ve üreticiyle benim görüşmem gerektiği söylendi. Oysa ben siparişi mağazadan verdim ve ödememi de mağazaya, kredi kartı ile yaklaşık 15.000 TL olarak yaptım. Neden bu süreçte mağdur ediliyorum ve çözüm için ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Anlamış değilim.
İlk defa Koçtaş'tan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha alışveriş yapmamam gerektiğini anladım, gerçekten pişmanım. 15 gündür mutfaksız kaldım, eşyalarım ortada bekliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimatın bir an önce gerçekleşmesini istiyorum. Aksi takdirde tazminat hakkımı kullanmak için gerekli girişimlerde bulunacağımı belirtmek isterim.
Koçtaş firmasına 3 hafta önce mutfak dolabı siparişi verdim. Teslim süresini 2 hafta geçti ve kargo firması tarafından iade süreci oluşmuş. Ürün kargo...
20. 02.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan hazır mutfak dolabı aldım. Tahmini kargoya veriliş tarihi 07.03.2025 olarak belirtildi. Yeni evimizde kullanacağımız için satıcı ile iletişime geçip en erken zamanda verilmesi için rica da bulundum. 11.03.2025 Tarihi oldu ve hala ürünüm kargoya verilmedi...
Maalesef 9 Ağustos'ta Koçtaş'tan mutfak dolabı aldım. Bana kargo ile geleceği söylendi. Satıcı arkadaş süreci anlattı. Montajı da satın aldım ve süreç başladı. Söylenen zamanda ürün geldi. Montaj ekibi geldi. Her şey normal ama Allah'tan paketleri kendi montaj ekibi açtı ve ürün tezgahı hatalı geldi...
Koçtaş firmasından internet üzerinden 18.08.2023 günü bir adet mutfak dolabı satın aldım. Uygulama üzerinde ürünün kargoya teslimat süresi 08.09.2023 olarak gözüküyordu. Bunu bilerek ürünü satın aldım, ancak ürünün kargoya teslim edilmediğini gördüm. Uygulama üzerinden mesaj yazdım, cevaben teslim s...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
Yorumlar