Yanlış Parçalar Gönderildi, Doğru Kayışın Ücretsiz Teslimatı Talep Ediyorum

25.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Kochler marka bir kondisyon bisikleti satın aldım. Ürünü her gün kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay önce bisikletin kayışı koptu ve bunun üzerine iyi niyetli bir şekilde servisle iletişime geçtim.

Süreç boyunca tarafıma önce yanlışlıkla pedal gönderildi. Bu hatayı düzeltmek için tekrar uğraştım, pedalı geri gönderdim. Daha sonra bu kez de yanlış kayış gönderildi. İki kez hatalı parça gönderilmiş olmasına rağmen sabırla çözüm bekledim ve sürecin düzgün şekilde ilerlemesini istedim.

Şu anda ise hatanın benden kaynaklanmadığı çok açık olmasına rağmen kondisyon bisikletinin komple servise gönderilmesi gerektiği söyleniyor. Üçüncü katta oturuyorum, ürün oldukça ağır ve yanlış parçaları gönderen ben değilim. Bu nedenle hem fiziksel olarak zorlayıcı hem de mantıksız olduğunu düşündüğüm bu talebin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Servis sürecindeki hataların bedelini tüketici olarak benim ödemem beklenmemelidir.

Ine2024000001137 numaralı siparişime ait bu ürün için, yalnızca doğru kayışın bana ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. İhtiyaç duyduğum parça 425j ölçüsünde olup, üzerinde 6f4646 yazan kayıştır ve 1 adet gerekmektedir. Doğru kayışın gönderilmesiyle mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.