to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Su Fışkırması Yüzümü Yaktı Ve Buhar Gücü Yetersiz Değişim Talebi
03 Kasım 2025 tarihinde 196088 sipariş numarası ile Kochler SC231 buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürünü ilk kullanımda suyu ısıttıktan sonra tetiğe bastığımda önce bildiğiniz sıcak su fışkırtıyor, bir süre sonra buhar gelmeye başlıyor. Cihazı kullanmaya ara verip yeniden çalıştırmak istediğimde her seferinde aynı sorun tekrarlanıyor, önce sıcak su geliyor, ardından buhar başlıyor.
Şu ana kadar yalnızca 2 kez kullanmama rağmen son kullanımımda duvara sıktığım sıcak suyun sekmesiyle yüzüm yandı ve bu makinenin kesinlikle güvenle kullanılamayacağını anladım. Ayrıca ürünün buhar gücü de kesinlikle beklendiği ve vaat edilen kalite seviyesinde değil.
Ürünün her çalıştırmada ilk anda sıcak su fışkırtması hem sağlığımı tehdit ediyor hem de kullanım amacını tamamen boşa çıkarıyor. Ürün kalitesine güvenim kalmadığı için müşteri hizmetleri ya da teknik servisle görüşmek dahi istemiyorum. Bu nedenle Kochler SC231 buharlı temizlik makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
29.12.2025 tarihinde yazmış olduğum mesaja karşılık verilen cevap bu, arızalı ürün bende olmasına rağmen merak ettiğim nokta şu gerekli teknik incelemeleri titizlikle nasıl yürütüyorsunuz...
Merhaba, Bizler sizin siparişinizde kayıtlı olan cep numaranıza yazmıştık mesajımıza dönüş alamadığımız için servis sürecinizde destek olunamamıştır. WP üzerinden sizinle tekrar iletişime geçilmiştir süreciniz takip edilecektir.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
Kısa süre zarfında ürün değişikliği gerçekleştirilmiş olup sorun giderildiği için teşekkür ederim.
