to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Temizlik Seti İlk Günden Beri Sıkma Mekanizması Arızalı
17.07.2025 tarihinde Koç Ailem Market’ten satın aldığım Vileda Turbo 2in1 Temizlik Seti, ilk günden beri sıkma işlemini düzgün bir şekilde yapmıyor. Ürünü kullanırken sıkma mekanizmasının çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, videolar izleyerek doğru kullanım adımlarını tekrar denedim, paspası çıkardım, çevirdim, elimi koyarak mekanizmanın döndüğünden emin oldum. Sağ ve sol ayakla da defalarca denedim ancak sıkma işlemi yeterli olmuyor ve ürün işlevini yerine getiremiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine mail attım fakat henüz bir dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve faturasını da saklıyorum. Satın aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve artık iade etmek istiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Maviş Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Yoğunluktan dolayı dönüşler 5 iş gününü bulabilir sabrınızı rica ederiz. Ekiplerimiz maili inceledikten sonra size mutlaka dönüş sağlayacak ve gerekli desteği verecektir. Süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. İade etme hakkınız bulunmaktadır bunun için aldığınız yer ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba, satın almış olduğum firma ile iletişime geçtim iade alacaklarını belirttiler.
Sayın Maviş Bey, Öncelikle değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorunun giderilmiş olması ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sizlerden gelen her geri bildirim, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz adına bizler için büyük önem taşımaktadır. Vileda’yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, ürününüzü sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri"
2 gündür kargoyu Aras Kargo firmasına vermeye çalışıyorum. Müşteri kodu ile ilgili kargo firmasında hata vermektedir. Hala gönderemedik ürünü.
Sayın Maviş Bey, Öncelikle mail kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Aras kargo ile bir anlaşmamız yoktur, size henüz ürünü göndermeniz için kargo kodu paylaşılmamış, lütfen mailden gelen yönlendirmeleri takip edeniz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
