Kochler’den 6340 TL İade Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Kochler firmasının kendi internet sitesinden 6340 TL ödeyerek kredi kartıyla bir yürüyüş bandı satın aldım. Ürün 5 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak kutusunu dahi açmadan 6 Mayıs 2026 tarihinde iade kargosunu gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Süreçle ilgili Kochler ile WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak net bir açıklama yapılmadan sürekli beklemem söyleniyor ve açıkçası sadece oyalandığımı hissediyorum. İade süreci tamamlandığı ve ürün kullanılmadan, kutusu açılmadan iade edildiği halde ücretimin hesabıma yansımaması mağduriyete neden oluyor.

İlgili sipariş numaramı dikkate alarak 6340 TL tutarındaki ücret iademin, alışverişte kullandığım kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.