to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Türkiye'den Alınan Üründe Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kochler Türkiye sayfasından üye olmadan aldığım masaj aleti ilk etapta kargoya verilmemişti. Akabinde ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Bana, ödemeniz eksik bakiye olarak alındığı için iptale düşmüş, paranız iade olmuş dendi.
İnternet alışverişinde kartta bakiye yoksa eksik bakiye ibaresi alınır ve işlem devam etmez, bunu herkes biliyor. Ayrıca kart işlemlerimde açıkça gözüküyor. Sonrasında tekrar arayarak, paranız sistemimizde gözüküyor diyerek ürün kargolanıyor. Ürün elime bugün geldi.
Üzerinde fatura yok, mail adresime bakıyorum fatura yok. Sonrasında üye olduğum sayfada sipariş gözükmüyor, ben nasıl iade edeceğim bunu? Üstelik ürün kırık, masaj başlıklarının olduğu poşet yırtık. Sizin markanıza da mı saygınız yok, ürün gönderilirken açıp bakmadınız mı?
Ne bir düzen, ne bir kurumsallık, ne bir müşteri memnuniyeti, haybeye iş yapıyorsunuz. Ayrıca telefonlar açılmıyor. Arada bir telefonlara bakın.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz ile sipariş tarihi ve sipariş kodunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
