to read complaints and reviews, or file yours. 
Kochler Türkiye sayfasından üye olmadan aldığım masaj aleti ilk etapta kargoya verilmemişti. Akabinde ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Bana, ödemeniz eksik bakiye olarak alındığı için iptale düşmüş, paranız iade olmuş dendi.
İnternet alışverişinde kartta bakiye yoksa eksik bakiye ibaresi alınır ve işlem devam etmez, bunu herkes biliyor. Ayrıca kart işlemlerimde açıkça gözüküyor. Sonrasında tekrar arayarak, paranız sistemimizde gözüküyor diyerek ürün kargolanıyor. Ürün elime bugün geldi.
Üzerinde fatura yok, mail adresime bakıyorum fatura yok. Sonrasında üye olduğum sayfada sipariş gözükmüyor, ben nasıl iade edeceğim bunu? Üstelik ürün kırık, masaj başlıklarının olduğu poşet yırtık. Sizin markanıza da mı saygınız yok, ürün gönderilirken açıp bakmadınız mı?
Ne bir düzen, ne bir kurumsallık, ne bir müşteri memnuniyeti, haybeye iş yapıyorsunuz. Ayrıca telefonlar açılmıyor. Arada bir telefonlara bakın.
Merhaba kochler Türkiye online mağazasından fiyatı makul bir masaj aleti aldım 1 hafta oldu. Alalım 3 gün içinde elinize ulaşacak dediler fakat kargoy...
Kochler resmi sayfasından 10 Ekim'de buhar makinesi aldım, 15 Ekim'de elime ulaştı. Makine hiçbir şekilde çalışmadı, prize takınca ışığı bile yanmadı. Ardından firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana teknik servisten birisinin numarasını verdiler, 2 kere aradım açmadı, ardından WhatsApp'...
kochler.com'dan aldığım masaj aleti için 650 TL ödedim. En düşük ayarı bile çok yüksek, kullanılır gibi değil. Masaja uygun bir alet değil. Teslim aldığım gün iade etmek istedim. Firmadan, kişisel bakım ürünü olduğu için iade alınamayacağı bilgisini aldım. Firma kesinlikle güvenilir değil. Ben Tüke...
Kochler'den masaj aleti aldım, kullanırken durdu. Mesaj attım, dediler ki bize gönderin, değişim yapalım. Ben iade istedim ya da başka ürün istedim. Kabul etmediler. 15 gün oldu neredeyse, Hepsiburada'nın temsilcisine biz tekrar gönderdik diye bir de yalan söylemişler!
Yorumlar