to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Türkiye'den 8.000 TL'lik Pilates Aletinin İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
mediamarkt.com sitesi üzerinden Kochler Türkiye satıcısından 301354550 numaralı siparişle satın aldığım pilates aletini iade etmeme rağmen yaklaşık 15–16 gündür para iadem yapılmadı. Ürünün iade kargo gönderimi 201675105655 numarasıyla sağlanmış olmasına ve sistemde iade işlemim görünmesine rağmen, 8.000 TL tutarındaki ürün bedelim hala hesabıma yansımadı.
Bu süre içinde en az 10–15 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iade sürecimin incelendiği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve her aradığımda aynı cevabı almaktan dolayı mağdur durumdayım.
Ödediğim 8.000 TL’nin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Merve Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu incelenmiş olup, iade işleminizin firmamız tarafından tamamlandığını ve ilgili tutarın tarafımızdan iade sürecine alındığını bilgilerinize sunmak isteriz. İade işlemi satıcı tarafımızdan gerçekleştirilmiş olup, ödemenin hesabınıza yansıma süreci ise satın alımın yapıldığı Media Markt platformunun ve bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. İlgili iadenin tarafımızdan gerçekleştirildiğine dair kayıtlar mevcut olup, konuya ilişkin ekran görüntüsü de sistemimizde bulunmaktadır. Bu aşamada tutarın hesabınıza yansıma süreci platform/banka işlem süreleri kapsamında ilerlemektedir. Sürecin hızlandırılabilmesi adına Media Markt müşteri hizmetleri veya bankanız ile iletişime geçmeniz faydalı olacaktır. Konuyla ilgili tarafımızca gerekli kontroller sağlanmış olup, süreciniz tarafımızdan da takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
