Kochler Tıraş Bıçağının Erken Körelmesi Ve Cevapsız İletişim

Kochler markasına ait “Kochler Profesyonel Kedi Köpek Hayvan Tüy Bakım Kiti – Elektrikli Vakum-Şarjlı Tıraş ve Tüy Toplama Makinesi” ürününü 1 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü 3–4 aydır kullanıyorum ve toplamda en fazla 5 kez tıraş yapmama rağmen yaklaşık iki hafta önce tıraş bıçağı kesmemeye başladı.

Üründen genel olarak memnun kalmışken, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bıçağın körelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kullanmaya devam edebilmek için yedek bıçak temin etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Telefon, e-posta, WhatsApp ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca denememe rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem ürünün yedek parçasına ulaşamıyor olmam hem de iletişim kurulamaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kochler’den, satın almış olduğum ürün için uygun yedek tıraş bıçağının en kısa sürede temin edilmesini ve tarafımla iletişime geçilerek bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.