to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Tıraş Bıçağının Erken Körelmesi Ve Cevapsız İletişim
Kochler markasına ait “Kochler Profesyonel Kedi Köpek Hayvan Tüy Bakım Kiti – Elektrikli Vakum-Şarjlı Tıraş ve Tüy Toplama Makinesi” ürününü 1 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü 3–4 aydır kullanıyorum ve toplamda en fazla 5 kez tıraş yapmama rağmen yaklaşık iki hafta önce tıraş bıçağı kesmemeye başladı.
Üründen genel olarak memnun kalmışken, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bıçağın körelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kullanmaya devam edebilmek için yedek bıçak temin etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Telefon, e-posta, WhatsApp ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca denememe rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem ürünün yedek parçasına ulaşamıyor olmam hem de iletişim kurulamaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kochler’den, satın almış olduğum ürün için uygun yedek tıraş bıçağının en kısa sürede temin edilmesini ve tarafımla iletişime geçilerek bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aynı üründen bende de var ve çok uzun süredir kullanıyorum, aynı durumdan ben de şikayetçiyim. Yedek parça sordum maalesef firma yedeğin olmadığını söyledi (nasıl ithal etme yetkisi veriliyorsa! ) Neyse çözümü basit: başlığın altında 2 tane minik vida var bunu açınca içinde biriken küçük tüyleri göreceksiniz, güzelce temizledim ve makine yağı sürdüm. Kapatıp tekrar denedim eskisi gibi çalıştı... İthal eden firmaya yazıklar olsun diyorum tabii ki...