to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Siparişimin Tedariği Sağlanmıyor
1 Kasım 2025'de Kochler Türkiye üzerinden köpek bakım seti siparişi verdim ve 4.999 TL ödemesini yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık bir aydır oyalandığımı düşünüyorum, her yazdığımda farklı bir açıklama yapıldı. Ürünün yurt dışından temin edildiği ve gümrükte sorun yaşandığı söylendi, ancak net bir çözüm sunulmadı.
WhatsApp üzerinden yazıştık, ödeme dekontunu dahi gönderdim; buna rağmen gönderdiğim bazı mesajların silindiğini gördüm, şu anda yalnızca en son gönderilen mesaj duruyor. Son olarak 24 Kasım için teslimat tarihi verildi, fakat bu tarihten sonra artık firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Olmayan ya da tedarik edilemeyen bir ürünün satışının hâlâ devam etmesi ve müşterilerin bu şekilde oyalandığını görmek beni mağdur hissettiriyor ve bu durumu açıkça güvensiz buluyorum. Siparişini verip parasını ödediğim köpek bakım setinin gönderilmesini ya da 4.999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, petkıt ürünlerimizin sevkiyat sürecinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kısa bir gecikme oluşmuştur. Ürünlerinizin bu hafta içerisinde kesin olarak teslim edileceğini bilgilerinize sunmak isteriz. Süreci yakından takip ediyor, en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması için gerekli tüm adımları atıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
