to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Mini Bulaşık Makinesinin İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Öncelikle mini bulaşık makineleri düzgün çalışmıyor, paranıza değmeyecek bir ürün. Bunun dışında ise kendi iade sürecim le ilgili başka bir şikayetim var. Hiçbir işe yaramayan mini bulaşık makinelerini ilkin kullanılmış gönderdiler, hızlıca değişim yaptık. 2. ye gelen ürün videodaki gibi su kaçırıp durdu, doğru düzgün bir temizleme de yapmadı.
Üzerine 800 TL verip kurduğum bağlantı zarar olarak kaldı. İade için gönderdim ama bağlantı aparatı eksik diye iademi geri ödemiyorlar. Ellerinde aparattan var ama, "onarım yapıp ürünü geri gönderelim" gibi bir hadsizlikleri var. Benim o 20 TL'lik plastiği tesisattan söktürmem yine aynı derecede masraf. Şimdi ben ne yapayım? Makineyi onartıp öylece tekrardan iade mi isteyeyim? Anlaşmalı kargosunu bu kadar mı seviyor. Bu marka?
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Gönderdiğiniz telefona arama yaptım ama çözüm için ortak bir noktada buluşamadık. Tekrar anlaşılması için buraya yazayım. Satın almış olduğum mini bulaşık makinesi, su sızdırdığı için tarafımca iade edilmiştir. Ancak kurulum esnasında, bedelini kendim karşılayarak çağırdığım tesisatçı tarafından makineye ait bir aparat evimin tesisatına monte edilmiştir. Bu aparatın sökülmesi için tekrar tesisatçı çağırmam ve ek bir ücret ödemem gerekmektedir. İade süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçip çözüm aramama rağmen, yalnızca bu aparatın eksik olduğu gerekçesiyle iade işlemi gerçekleştirilememektedir. İhtiyacım doğrultusunda satın aldığım bir ürünü teknik arıza nedeniyle iade etmek zorunda kalmam zaten mağduriyet yaratmışken, şimdi bir de iki kez tesisatçı ücreti ödemek durumunda kalarak maddi olarak da mağdur edilmekteyim. İade politikanızda kutu içeriği eksikliği nedeniyle iade yapılamayacağı belirtilmiş olsa da, söz konusu eksiklik kurulum sürecinde doğrudan kullanım zorunluluğundan kaynaklanmıştır ve teknik bir arıza sonucu iade söz konusu olmuştur. Aparatın ücreti düşülerek tarafıma iade yapılmak istenmektedir ancak aparatın bedeli 800 TL gibi fahiş bir fiyattadır ve bunu okuyan ve yetkililere iletecek olan kişiden ricam, tüketicinizi ısrarla maddi zararlara sokmamayı öncelik edinmesidir.
Merhaba, Kullanıcımıza 23.05.2025 tarihinde konu ile ilgili detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
