Kochler Koşu Bandı Kumanda Sorunu İçin Satıcıdan Cevap Alınamıyor

Kochler marka lta1419 blt yürüyüş/koşu bandının kumandasını kaybettiğim için cihazı bir yılı aşkın süredir hiç kullanamıyorum. Bu ürün kumanda olmadan çalışmadığından, yeni kumanda temini için defalarca kez satıcı firmaya satın aldığım platform üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Firma tarafından ne yeni kumanda gönderildi ne de kumandayı nereden temin edebileceğimle ilgili bir yönlendirme yapıldı. Son olarak yaklaşık iki hafta önce yine aynı kanaldan yazdım ve dönüş bekledim, fakat yine yanıt gelmedi.

Kochler yetkililerinden cihazı kullanabilmem için acilen uygun kumandayı temin etmelerini ya da resmi olarak nereden, nasıl satın alabileceğime dair net bilgi paylaşmalarını talep ediyorum.