Kablosuz Elektrikli Mop Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kocher markasından yaklaşık bir sene önce firmanın kendi web sitesi üzerinden Kablosuz Elektrikli Mop t35 modelini satın aldım. Ürünü toplamda ancak 2–3 kez kullanabildim ve sonrasında, batarya %100 dolu görünmesine rağmen tamamen çalışmaz hale geldi.

Cihazı çalıştırmak istediğimde hiçbir tepki vermiyor, hiçbir ışık yanmıyor ve kesinlikle çalışmıyor. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü tekrar şarj edip denememi, yine olmazsa kendilerine gönderebileceğimi söylediler. Ancak şu anda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, destek alamıyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.