to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Sonra Fiyat Düşüşü Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
22.09.2025 tarihinde Kochler’in resmi internet sitesinden Kochler GS1321-Bj Dikey Ütü – 1800w gücünde ayaklı buharlı ütüyü 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, 24.09.2025’te aynı ürünü sitelerinde 2.900 TL’ye indirdiklerini gördüm. Bir üründe indirim yapılmasının normal olduğunu anlıyorum ancak iki gün içinde bu kadar keskin bir fiyat düşüşü bana oldukça anormal ve tüketici açısından güven kırıcı geldi.
Durumu Kochler müşteri hizmetleriyle paylaştığımda bunun kendi fiyat politikaları olduğunu söylediler ve fiyatı istedikleri gibi değiştirebileceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım, müşteriyi hiç önemsemeyen ve şeffaf olmayan bir tutum gibi göründü. Kısa süre önce aynı ürüne neredeyse iki katından fazla fiyat ödemiş bir tüketici olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Ben, ürünü satın aldığımdaki fiyatla iki gün sonraki fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yapılan bu ani ve aşırı fiyat indiriminin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini ve benzer durumlarda tüketiciyi koruyan, daha şeffaf bir fiyat politikası izlenmesini istiyorum.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad–Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden veya WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Kochler’i tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı ve konuyu ciddiyetle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz ürün, dönemsel kampanyalar, stok durumu, tedarik koşulları ve pazarlama stratejileri doğrultusunda farklı zamanlarda farklı fiyatlarla satışa sunulabilmektedir. İnternet sitemizde yer alan fiyatlar dinamik olup, yasal mevzuata uygun şekilde güncellenmektedir. Bu kapsamda, satın alma tarihinden sonra yapılan kampanya veya indirimler, geçmiş siparişler için geriye dönük fiyat farkı iadesi doğurmamaktadır. Yaşadığınız durumun sizde güven duygusunu zedelemiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Ancak mevcut satış ve fiyatlandırma politikamız gereği, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri için fark iadesi yapılması ne yazık ki mümkün değildir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini önemsediğimizi ve geri bildirimlerinizin ilgili birimlerimizle paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Amacımız, sizlere her zaman şeffaf, adil ve sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Talebiniz ve görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, farklı bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Ayrıca WhatsApp'tan verdiğiniz cevap istediğim fiyatı koyarım gibi bir profesyonel olmayan bir cevaptı kesinlikle güvenilmezdi
