Arızalı Kumanda Ve Güvenlik Endişesi: Garanti Desteği Yok

Trendyol üzerinden Kochler Pro ev tipi 12 km hızlı, uygulama destekli ve uzaktan kumandalı koşu bandı satın aldım. Ürünün uzaktan kumandası en baştan beri düzgün çalışmadı. İlk etapta pilinin bitmiş olabileceğini düşünerek yeni pil aldım ancak buna rağmen kumanda çalışmadı ve elimde adeta patlayacak gibi sorun çıkardı. Hem güvenlik açısından endişe duydum hem de kumandayı kullanamaz hale geldim.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ne satıcıya ne de ilgili yerlere ulaştığımda kimse yardımcı olmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Hem arızalı ve tehlikeli bir kumanda ile baş başa kaldım hem de aldığım ürünün vaat edilen özelliklerinden yararlanamadım.

Arızalı kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bana sağlıklı ve sorunsuz bir ürün sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.