to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçak’ın kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait iade sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Mart tarihinde sipariş numarası 102399047016 için iade talebi oluşturdum, 13 Mart’ta ürünü kargoya verdim ve kargo firması tarafından 16 Mart’ta Koçak’a teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Kargo firmasından ürünün teslim edildiğine dair kanıt niteliğinde takip ve teslim bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, dün müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını, yani “kargo gelmedi” bilgisini verdiler. Kargo firması teslim edildiğini söylerken, Koçak tarafının hâlâ ürünün ulaşmadığını söylemesi nedeniyle iade sürecim tamamlanmıyor ve param tarafıma geri ödenmiyor.
Ürünün 16 Mart’ta teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ iademin yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ürünün teslim bilgisinin Koçak tarafından da kontrol edilerek iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Temmuz’da Koçak Gold Palladium şubesinden bir yüzük siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat yaklaşık 1 ay boyunca yüzüğüm teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, her seferinde “yarın gelecek”, “haftaya gelecek” gibi oyalayıcı yanıtlar...
16.01.2024 tarihinde Koçak internet şubesinden sipariş oluşturdum. Ürün görseldekinden oldukça küçük geldi. Siparişimi iade ettim ürün iade edilmesine rağmen 2-3 gün incelenmedi. İncelendiğinde de geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri para iadesi yapıldığını söyledi fakat banka kurum tarafından ...
Koçak Jewellery’den online olarak 65689 numaralı sipariş ile FEI2025000021304 fatura numaralı bir kolye satın aldım. Ürünü 27 Ağustos’ta teslim aldım ve 28 Ağustos’ta, firmanın verdiği kargo kodunu kullanarak, koruma bandrolünü sökmeden iade ettim. Firma, iade işlemlerinin 14 gün içinde ve koruma ba...
Ürünü yanlış bedende sipariş ettiğim için iptal etmek istemiştim. Kişisel hesabım üzerinden sipariş verdim ve ücreti alındı. Birkaç saat sonra baktığımda hesabımda sipariş gözükmüyordu. Sipariş numarası elimde olduğu için mail attım müşteri hizmetleri de ekstra zayıftı sadece mail üzerinden ulaşabil...
Pandora’nın internet sitesinden 1539 TL tutarında bir yüzük siparişi verdim. Bu sipariş daha sonra 21 Ocak tarihinde iptal edildi ve sipariş numaram PNDTR00451795’tir. Sipariş iptal edildiği için doğal olarak ödediğim tutarın da iade edilmesini bekliyordum. Bu süreçte Pandora müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar