Koçak Jewellery'den Yapılan İade Sonrası Para İadesi Ve İletişim Sorunu

Koçak Jewellery’den online olarak 65689 numaralı sipariş ile FEI2025000021304 fatura numaralı bir kolye satın aldım. Ürünü 27 Ağustos’ta teslim aldım ve 28 Ağustos’ta, firmanın verdiği kargo kodunu kullanarak, koruma bandrolünü sökmeden iade ettim. Firma, iade işlemlerinin 14 gün içinde ve koruma bandrolü sökülmediği sürece kabul edildiğini belirtmişti. Tüm şartlara uygun şekilde iade sürecini tamamlamama rağmen, 10.680 TL tutarındaki para iadem bugüne kadar yapılmadı.

İade sonrası firmadan herhangi bir bilgilendirme alamadım. Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, telefonlar açılmıyor ve maillerime yanıt verilmiyor.

Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.