Yetkili Servisin Randevulara Uymaması Ve Haksız Suçlamaları

3 Ekim 2026 tarihinde Onvo 50VQ90F3UA 50'' 127 ekran uydu alıcılı 4K televizyon satın aldım. Kurulum için Kocaeli’indeki yetkili servis olan Kocaelim Teknik’i (Fatih Babayiğit) aradım ve 7 Ekim 2026 Çarşamba günü için randevu verdiler. Belirlenen gün hiçbir şekilde gelmediler. Daha sonra cuma günü geleceklerini söylediler, ancak cuma günü de gelmediler.

Cuma günü tekrar aradığımda, “arkadaş sizi aramış, ulaşamamış” şeklinde bir bahane sundular. Telefonumun hiç çalmadığını ve randevuyu beklediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen sorunu çözmek için sadece yeni bir randevu oluşturmakla yetindiler. Garanti olsun diye pazartesi günü için tekrar randevu aldım ve ek olarak farklı bir telefon numarası daha verdim. Pazartesi günü de yine kimse gelmedi.

Neden gelmediklerini sorduğumda, cuma günü çalışanlarına hakaret ettiğimi iddia ettiler. Ben böyle bir hakarette kesinlikle bulunmadım ve bunu kanıtlayan herhangi bir kayıtlarının olup olmadığını sorduğumda da ellerinde hiçbir kayıt olmadığını söylediler. Tüm bu süreçte hem randevulara uymadılar hem de haksız bir suçlamayla beni zan altında bıraktılar. Sonuçta kurulum için başka bir yetkili servisten hizmet almak zorunda kaldım.

Bu yaşananlardan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve bu kişilerin Onvo markası adına yetkili servis olmayı hak etmediğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu servisin davranışlarıyla ilgili işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.