Kocaeli Şehir Hastanesi Sekreteri Tarafından Saygısız Ve Bağırıcı Davranış

11.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Kocaeli Şehir Hastanesi dahiliye polikliniği sekreterinden yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışı paylaşmak istiyorum. Randevuma geç kaldığım için önce sıra aldım ve ardından sekreterin yanına gittim. Bana anlattığı işlemi tam olarak anlayamadığım için derdimi bir kez daha anlatmak istedim. Bunun üzerine sekreter, bana karşı sesini yükselterek bağırmaya başladı ve sanki tüm suç benimmiş gibi bir tavır sergiledi.

Herkesin içinde azarlar gibi konuşması, düzgün ve sakin bir şekilde benimle ilgilenmemesi beni son derece üzdü ve küçük düşmüş hissettirdi. Çevredeki insanlar olaya müdahil olup bana sakin olmamı söylerken, ben aslında gayet sakindim; buna rağmen sanki ortalığı karıştıran kişi benmişim gibi bir konuma düşürüldüm. Bu durum, hem hasta olarak kendimi değersiz hissetmeme hem de hastaneye olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Olay sonrasında hasta haklarına başvuruda bulundum. Benim beklentim, ilgili sekreter hakkında gerekli incelemenin yapılması, bu tür saygısız ve kırıcı bir tutumun tekrarlanmaması için uyarılması ve hastaların yanında bu şekilde yüksek sesle konuşulmaması konusunda hassasiyet gösterilmesidir. Hastanede başvuran her hastanın, özellikle de zor bir süreçten geçerken, saygılı ve anlayışlı bir iletişimle karşılanmasını talep ediyorum.