to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Ve Gebze Belediyelerinde Anne Bakım Seti Teslim Edilmemesi Ve Oyalama
23.12.2023 tarihinde eşim doğum yaptı. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ve Gebze Belediyesi’nin annelere verdiği anne bakım seti için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden başvuruda bulunduk. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir destek paketi teslim edilmedi.
Çağrı merkezi ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştük, her seferinde “özel paket hazırlanıyor, gönderilecek” denilerek oyalanıyoruz. Daha önce de buraya şikayet yazmıştım, müşteri temsilcisi “siliniz lütfen, gönderilecek” diyerek metni sildirtti fakat aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Şu an tarih 21.05.2025 ve yaklaşık 6 aydır sadece oyalandığımızı düşünüyorum.
Görüşme yaptığımız bazı çalışanların üslubu da oldukça kırıcı ve ilgisizdi. Bu belediyeler halkın desteğiyle ayakta durmasına rağmen, çalışanların vatandaşla konuşurken belediye başkanlarından daha rahat ve umursamaz bir tavır sergilemesi bizi ayrıca rahatsız etti.
Diğer büyükşehir belediyelerinin ve pek çok belediyenin bu tür destekleri zamanında sağladığını görürken, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ve Gebze Belediyesi’nin bu konuda gerekli denetimi yapmaması ve süreci şeffaf yürütmemesi bizleri ciddi anlamda mağdur etti. Anne bakım setinin tarafımıza ivedilikle ulaştırılmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin vatandaşı oyalayan ve saygıdan uzak bu tutumuyla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bu şikayetimin CİMER’e ve ilgili büyükşehir Belediyesi birimlerine de iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
