to read complaints and reviews, or file yours.Doğumhane NST Bölümünde Uzun Bekleme Süreleri Ve Arızalı Cihazlar
Atakent Cihan İzmit’te doğumhanenin önündeki NST bölümünde ciddi yoğunluk ve düzen sorunu yaşıyorum. Şu an 36 haftalık hamileyim ve 02.09.2026 tarihinde gittiğimde, tıpkı yaklaşık iki hafta önce olduğu gibi yine uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım. NST’ler ortalama 40 dakika sürdüğü için, bekleme süresi de hamileler için gerçekten çok yıpratıcı hale geliyor.
Son gidişimde beni aldıkları yatak arızalıydı, oturur pozisyona getirilemiyordu. Bölüm kalabalık olduğu için yine de bu yatağa alındım ve NST cihazını da yanımdaki koltuğa koydular. Bu şekilde bağlanınca cihaz düzgün çekmedi ve çalışmadı, bu da hem konforumun bozulmasına hem de işlemin yeniden uzamasına neden oldu. Cihazlarda sık sık arıza yaşanması, hemşire ve ebelerin sayısının yetersiz olması ve buna bağlı olarak ilginin de az kalması nedeniyle, herhangi bir sıkıntım olmadığı halde süreç gereksiz yere uzuyor ve bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak zorluyor. Özellikle doğumhane kapısının önünde bu kadar beklemek, anne adayları için stres kaynağı oluyor.
Hastaneden beklentim, NST bölümünün düzenlenmesi, cihaz ve yataklarla ilgili sorunların giderilmesi ve yeterli sayıda hemşire ile ebenin planlanarak hastalarla daha hızlı ve ilgili şekilde ilgilenilmesidir. Hamilelerin bu kadar önemli bir dönemde daha konforlu ve özenli hizmet almasını rica ediyorum.
Gelişme
17.09.2026 tarihinde Atakent Cihan Hastanesi’nde çocuk doktoru Tanfer Bey’e 3 günlük bebeğimin sarılığı için muayeneye gittim. Doktorun üslubu ve tavırları o kadar ukalaydı ki, kendimi resmen azarlanmak için gelmiş gibi hissettim. Konuşurken sürekli laf sokar bir dil kullandı, örneğin aile sağlığı merkezinde yapılan tartı için “onlar onların sorunu” gibi umursamaz ve kırıcı ifadeler söyledi.
Bebekten kan verdik, sonuç için uzun süre bekledik. Çıkış saati geldiği için odasına bile almadan kapıdan sonuçları söyledi ve hiçbir açıklayıcı bilgi vermeden gitti. Devlet hastanelerinde bile bu kadar ilgisiz, ters ve azarlayıcı tavırla karşılaşmadım. Ne yapılması gerektiğini, nelere dikkat etmemiz gerektiğini sakin bir şekilde anlatmasını beklerken, “şunu yap geçer, bunu yap” gibi bile yönlendirme yapmadan, tamamen ters ve itici bir tavır sergiledi.
Eşim iş durumu nedeniyle randevu saatimizi değiştirmişti, o süreçte de ısrarla “9’da gelin, 9’da gelin” diye baskı yaptı, buna rağmen yaklaşık saat 5’e kadar hastanede bekledik. Yeni doğmuş bebeğimizle, zaten hassas ve endişeli olduğumuz bir dönemde, bir çocuk doktorundan beklediğimiz anlayış, açıklayıcı bilgi ve saygılı yaklaşımın hiçbirini göremedik.
Atakent Cihan Hastanesi yönetiminden, özellikle çocuk doktoru Tanfer Bey’in bu tavır ve üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer davranışların başka ailelerin ve bebeklerin karşısına çıkmaması için önlem alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Doğumhanemizdeki NST bölümünde yaşadığınız yoğunluk, düzen ve cihaz-yatak sorunları nedeniyle geçirdiğiniz zorlu deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 36 haftalık hamileliğinizde uzun bekleme süreleri, arızalı yatak ve cihazların konforunuzu bozması, ayrıca yeterli hemşire ve ebe bulunmaması, sizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak zorlamış. Bu durumu derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda şu adımları hemen hayata geçireceğiz: - Arızalı yatak ve NST cihazı anında yenisiyle değiştirilecek, böylece bir sonraki ziyaretinizde cihazın sorunsuz çalışması sağlanacak. - İş akışı ve oda düzeni yeniden tasarlanarak bekleme süresi kısaltılacak, hastalarımızın daha hızlı ve düzenli bir hizmet alması hedeflenecek. - NST bölümünde cihaz ve yatak bakımının sıkı takibi yapılacak, ayrıca nst odasında sürekli hizmet veren bir ebemiz sizlerle ilgilenerek hastalarımızın ilgisi ve konforu artırılacak. Bu iyileştirmeler sayesinde, doğumhanemizdeki hizmet kalitesinin siz ve diğer anne adayları için daha konforlu ve sorunsuz bir hâle gelmesini sağlamayı amaçlıyoruz. Her adımda sizi bilgilendirecek ve sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesini temin edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Esra Hanım , Bebeğinizin değerlendirilmesinde , kilo kaybı ve kan uyuşmazlığı riskleri nedeni ile değerlendirmesi yapılıp, kan tetkikleri istenmiş , kayıtlar incelendiğinde tetkik çıkma süresi kısa bir sürede sonuçlandırılmış , hekimin mesaisi bitmesine rağmen özellikle sonucunuzu değerlendirmek, bilgilendirme yapmak için sizleri beklemiş , sonuçlarınıza göre 2 gün sonraya kontrole gelmeniz uygun görülmüştür. çocuk hekiminin çalışma saatleri hafta sonu 09:00-12:00 olması nedeni ile ve bebeğinizin tetkikleri ile tam değerlendirilebilmesi amacıyla kontrol randevunuz özellikle 09:00 olarak verilmiş olup saat 09:00 da gelmeniz önerilmiştir. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi sunar, sağlıklı günler dileriz.
