to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Ve Yapılandırma Sorunu
Koç Fiat Kredi A.Ş. (ticaret sicil no: 434531, Adres: Büyükdere Cad. TOFAŞ Han No:145 34394 Zincirlikuyu/İstanbul) den 27/02/2024 tarihinde N1842036 numaralı kullanmış olduğum taşıt kredisini maddi zorluklardan dolayı gecikmeye girdim. Yapılandırma talebi ile 02123370800 numarayı aradığımda yapılandırma biriminin bana dönüş yapacağını söylediler. Bana 0537*****24 numaralı numaradan dönüş yapılıp gecikme gün sayımı, ne kadar vadesi geçmiş borcum olduğunu, ilk ve en az miktarda ne kadar ödeme yapmam gerektiğini sorduğum zaman tersleyerek ve tehditvari bir şekilde bugün içinde ödeme yapmazsanız icra işlemlerinin başlatılıp araca el konulacağını söylediler. Neden ters cevap veriyorsunuz diye sorduğum zaman bugün ödeme yapın başka bir şey konuşmaya gerek yok diye tersleyerek telefonu kapatıyorlar. Hiçbir şekilde bana yapılandırma hakkımla ilgili bilgi vermeyerek işlem yapılmıyor. Devletin ödeme zorluğu yaşayan vatandaşlarının yanında olmasına istinaden çıkardığı kanun kapsamındaki yasadan faydalanarak yapılandırma işlemimi yapmak istiyorum ama bununla ilgili karşımda bir muhatap bulamıyorum ve sürekli icra yoluyla aracımın elimden gideceğine dair tehdit içerikli cevaplar alıyorum. Gereğinin kısa süre içerisinde yapılarak tarafıma bilgi verilmesini arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz Şirketimiz’ e ulaşmış olup, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Koç Fiat Kredi Finansman A.Ş.
Bana geri dönüş sağlanmadı ve yanlış birime aktarılmış sadece müşteri oyalamakla zaman geçiriyorsunuz çözüm odaklı bir işlem hala yapılmadı ve ben ödeme sözü ya da taahhüt vermediğim halde bana gelen kısa mesajda kredi sözleşmesi hükümlerini ve taahhütleri ihlal ettiğimden tüm taksitlerin birden ödenmesini talep ediyoruz şeklinde cevap veriliyor. Ben ise ödeme güçlüğüm olduğunu ve yapılandırma talep ettiğimi söylüyorum.
Bana geri dönüş sağlanmadı ve yanlış birime aktarılmış sadece müşteri oyalamakla zaman geçiriyorsunuz çözüm odaklı bir işlem hala yapılmadı ve ben ödeme sözü ya da taahhüt vermediğim halde bana gelen kısa mesajda kredi sözleşmesi hükümlerini ve taahhütleri ihlal ettiğimden tüm taksitlerin birden ödenmesini talep ediyoruz şeklinde cevap veriliyor. Ben ise ödeme güçlüğüm olduğunu ve yapılandırma talep ettiğimi söylüyorum.