Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sarı Kapakların Temininde Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik

Deniz'in Teşekkür Mesajı
Sorunumu çözdüğü için knmaster firmasına teşekkür ederim

Knmaster marka Sunny 6 sis farı kullanıyorum. Bu sis farlarının önünde hem görsel hem de koruyucu amaçlı silikon sarı kapaklar bulunuyor. Ürünü özellikle yerli bir firma olduğu için, yedek parça ve servis süreçlerinin hızlı olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak bu sarı kapakların çok kolay düşebildiğini ve sonrasında temin edilmesinin neredeyse imkansız olduğunu yaşadığım sorunla gördüm.

Yaklaşık 3 haftadır bu sarı kapakları temin etmeye çalışıyorum. Knmaster’ı telefonla arayarak defalarca kez görüştüm ancak her seferinde sadece “1 ay sonra gelir” denilerek geçiştirildim. Ne bir isim alınıyor, ne bir sipariş kaydı açılıyor, ne de gerçekten geleceğine dair güven veren net bir bilgi veriliyor. Türkiye’nin her yerinde satılan bir ürünün bu kadar basit ama önemli bir parçasının tedarik edilememesini ve her seferinde 1 ay sonrasına ötelenmesini kabul edemiyorum. Yabancı bir firmadan ne farkı kaldı anlayamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken, bu kadar basit bir parçanın tedariği için bu kadar bekletilmek ve belirsizlik yaşamak istemiyorum. Sarı kapakların acilen temin edilmesini ve bu tür sık kullanılan, düşebilen parçalar için stok planlamasının doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hatta parça geldiğinde bir daha mağdur olmamak için kendi stokumu bile yapmayı düşünüyorum, fakat öncelikle Knmaster’ın bu konuda net, hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını bekliyorum.

Deniz
Deniz
28 Nisan 19:43

Bugün knmaster yetkilileri tarafıma ulaştı eksik olan parçayı temin edip sorunumu çözdüler. Hızlı dönüş ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim. Şikayetimin sonuca ulaşmasında büyük rol oynayan Şikayetvar ekibinede ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum.

Deniz
Deniz
29 Nisan 15:01

Sorunumu çözdüğü için knmaster firmasına teşekkür ederim

29 Nisan 15:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Knmaster 6100 Ürünüm Sürekli Servise Gönderiliyor Ve Tekrar Eden Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi

Sinan

Knmaster 6100 model ürünümü uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca servise gönderdim. Ürün toplamda 3 kez s...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Knmaster 1600 Pro Kronik Bir Sıkıntısı Mı Var?

Knmaster 1600 ProKronik Bir Sıkıntısı Mı Var?

Profil fotoğrafı
Muhammed
Knmaster 1600c Pro Intercom Kamera Donma Sorunu!

Knmaster 1600cPro Intercom Kamera Donma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Arman
Knmaster Kn550 İnterkom Temassızlık Sorunu!

Knmaster Kn550İnterkom Temassızlık Sorunu!

Profil fotoğrafı
Emircan
Knmaster1600 C Pro Şarj Almıyor Kamera Kayıt Otomatik Kapanıyor!

Knmaster1600 CPro Şarj Almıyor Kamera Kayıt Otomatik Kapanıyor!

Profil fotoğrafı
Emre
Knmaster Telefon Tutacağı Kendi Kendine İnfilak Etti!

Knmaster TelefonTutacağı Kendi Kendine İnfilak Etti!

Profil fotoğrafı
Deniz
Knmaster Kn550 Intercom Sorunu

Knmaster Kn550Intercom Sorunu

Profil fotoğrafı
Şafak

Öne ÇıkanKonular