Sarı Kapakların Temininde Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik

Knmaster marka Sunny 6 sis farı kullanıyorum. Bu sis farlarının önünde hem görsel hem de koruyucu amaçlı silikon sarı kapaklar bulunuyor. Ürünü özellikle yerli bir firma olduğu için, yedek parça ve servis süreçlerinin hızlı olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak bu sarı kapakların çok kolay düşebildiğini ve sonrasında temin edilmesinin neredeyse imkansız olduğunu yaşadığım sorunla gördüm.

Yaklaşık 3 haftadır bu sarı kapakları temin etmeye çalışıyorum. Knmaster’ı telefonla arayarak defalarca kez görüştüm ancak her seferinde sadece “1 ay sonra gelir” denilerek geçiştirildim. Ne bir isim alınıyor, ne bir sipariş kaydı açılıyor, ne de gerçekten geleceğine dair güven veren net bir bilgi veriliyor. Türkiye’nin her yerinde satılan bir ürünün bu kadar basit ama önemli bir parçasının tedarik edilememesini ve her seferinde 1 ay sonrasına ötelenmesini kabul edemiyorum. Yabancı bir firmadan ne farkı kaldı anlayamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken, bu kadar basit bir parçanın tedariği için bu kadar bekletilmek ve belirsizlik yaşamak istemiyorum. Sarı kapakların acilen temin edilmesini ve bu tür sık kullanılan, düşebilen parçalar için stok planlamasının doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hatta parça geldiğinde bir daha mağdur olmamak için kendi stokumu bile yapmayı düşünüyorum, fakat öncelikle Knmaster’ın bu konuda net, hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını bekliyorum.