to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster 2300 Pro Interkom Kask Düşmesi Sonrası Garantili Onarım Talebi
Knmaster 2300 Pro interkom cihazım kaska takılıyken bugün yaşadığım bir olay sonucunda hem kaskın tekerlek kısmı hem de interkom cihazı kırıldı ve interkom artık çalışmıyor. Ürünüm Gültepe’deki yetkili satıcıdan alınmıştı ve normal kullanım sırasında kaskın yere düşmesiyle bu hasarların oluşması beni oldukça mağdur etti. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
Şu ana kadar Knmaster yetkili servisi veya müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün yetkili satıcıdan alınmış olması ve garantisinin devam etmesine rağmen bu şekilde bir hasar meydana gelmesi nedeniyle, interkom cihazım ve hasar gören kısımlar için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Oluşan problemin kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Normal şartlarda bu tür durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Ancak sizleri mağdur etmemek ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmak adına, istisnai olarak 2.000 TL karşılığında cihaz değişimi sağlayabiliriz. Bu işlem tamamen iyi niyet ve destek amaçlı sunulmaktadır. Amacımız süreci en hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturmaktır. Onay vermeniz durumunda hemen gerekli işlemleri başlatabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
