Knmaster KN 6100 Pro Interkomda Sürekli Bluetooth Bağlantı Kesintisi Ve Ses Kalitesi Sorunu

Kaan Elektronik’ten 2026 Haziran ayında İstanbul’da bir mağazadan knmaster kn 6100 Pro interkom satın aldım. Aynı üründen bir arkadaşım da aldı ve onun cihazı sorunsuz çalışırken, benim aldığım cihazda baştan beri ciddi problemler yaşıyorum.

Cihaz ilk kurulumda telefona otomatik Bluetooth bağlantısı yapıyor, ancak hemen ardından bağlantı kesildi uyarısı verip bağlantıyı sonlandırıyor ve bir daha otomatik bağlanmıyor. Sürekli manuel eşleştirme yapmak zorunda kalıyorum. Ayrıca gönderdiğim seslerde kalite çok düşük, ortam sesi çok fazla geliyor. Sadece telefon görüşmesi yaparken arka sesi vermiyor ve o zaman ses iyi oluyor. Sorunun telefondan kaynaklanmadığını görmek için tek bir cihazla da denemedim, farklı marka ve modellerle, hem Android hem iOS cihazlarla denedim ve her seferinde aynı problemi yaşadım.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü şu ana kadar 2 kez servise gönderdim. Her defasında benden cihazı ve sorun olduğunu düşündüğüm bağlantıların bilgisini istediler, ben de istenenleri eksiksiz ilettim, teknik servis formu doldurup gönderdim. Ancak cihaz bana sadece resetleme yapılıp geri gönderildi ve hiçbir somut onarım ya da parça değişimi yapılmadı, problemler aynen devam ediyor. Şu anda 3. Kez kontrol için tekrar göndermemi istiyorlar.

Ürünü aldığım günden beri aynı sıkıntıları yaşamama ve farklı telefonlarla denememe rağmen çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu interkom için cihaz değişimi yapılmasını veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli resetleyip geri göndermek yerine, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.