to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster 2250 Kulaklık Setinde Ses Kesintisi, Stokta Olmasına Rağmen Hızlı Değişim Talebi
Knmaster 2250 interkom modelini yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden Knmaster satıcısından satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanırken 25.03.2026 tarihinde sol kulaklıkta bir problem fark ettim. Ses seviyesini yüzde 65’in üzerine çıkardığımda önce cızırtı başlıyor, yaklaşık 10 saniye sonra ses tamamen gidiyor. Sesi kısıp tekrar açtığımda bir süreliğine düzeliyor gibi oluyor ancak aynı sorun sürekli tekrarlıyor.
Bu sorun üzerine hem Hepsiburada mesajlaşma üzerinden hem de WhatsApp üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim. Bana stoklar yenilenince haber verileceği söylendi ve beklemem istendi. Uzun süre geri dönüş olmayınca tekrar yazdığımda da sadece “yakında yenilenecek” denilerek geçiştirildim. Ancak firmanın Hepsiburada hesabına baktığımda ürünün stokta olduğunu ve rahatlıkla satın alınabildiğini görüyorum. Buna rağmen mevcut arızalı ürünümle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Hepsiburada sipariş numaram 487 265 200 7. Arızalı olan Knmaster 2250 interkom setimin, stokta ürün olmasına rağmen oyalama yapılmadan, birebir yeni bir kulaklık setiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, Yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn2250 modelinde belirttiğiniz şekilde sesin belirli bir seviyeden sonra kesilmesi normal bir durum değildir ve tarafımızca kontrol edilmesi gerekmektedir. Tarafınızla daha önce iletişime geçilmiş, ürün stoğu ve parça tedariği konusunda bilgi verilmiştir. Ancak herhangi bir şekilde oyalama amacı bulunmamaktadır. Hepsiburada üzerindeki satış stoğu ile teknik servis ve değişim için ayrılan stoklar farklı olabilmektedir. Bu nedenle satışta ürün görünse dahi değişim işlemi için ayrı süreç yürütülmektedir. Sizleri mağdur etmemek adına ürününüzü incelemeye alıp gerekli görülmesi halinde birebir değişim işlemi sağlayacağız. Konunun hızlandırılabilmesi için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Sipariş numaranız ile birlikte tarafımıza ulaştığınızda süreciniz öncelikli olarak değerlendirilecektir.
Gayet hızlı işimi çözdüler teşekkür ediyorum
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
