to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Dediği İçin Garantili İnterkom Setim Değiştirilemedi
24.04.2024 tarihinde Honda V***** Ö***** üzerinden kn Master 6100 interkom seti satın aldım. Ürünü sorunsuz kullanırken yaklaşık 4 ay önce hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda kulaklıklardan ses gelmemeye ve mikrofondan da ses gitmemeye başladı.
Bu sorun üzerine kn Master ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ellerinde 6100 modelinin olmadığını, stokların bittiğini söylediler. Ben yeni ürün istemediğimi, sadece kulaklık setinin değiştirilmesini talep ettiğimi belirttiğimde yine aynı cevabı verdiler ve kendi paramla bile bu kulaklık setini satın alamayacağımı, stok olmadığını söylediler.
Bugün, 08.04.2026 tarihinde tekrar bilgi aldığımda hâlâ aynı cevabı verdiler, stokların güncellenmediğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 3 aydır bekliyorum, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünümün garantisi bu ayın 24’ünde sona eriyor. Garanti süresi devam ederken muhatap bulamazken, garantisi bittikten sonra nasıl bir muhatap bulacağım konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Kn Master 6100 interkom setimin ayıplı parçası olan kulaklık setinin acilen değiştirilmesini veya stok yok ise ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve bu stok gerekçesiyle daha fazla oyalanmadan kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Polat Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Kn6100 modelimizin kulaklık stoklarında bir süredir tedarik kaynaklı problem yaşanmaktadır. Ancak garanti süreniz devam ettiği için mağduriyetinizi görmezden gelmemiz söz konusu değildir. Sizleri daha fazla bekletmemek adına yalnızca kulaklık beklemenizi istemiyoruz. Cihazınızı müşteri memnuniyeti kapsamında incelemeye alıp, gerekli görülmesi halinde bir üst model ile değişim sağlayacağız. Garanti süreniz bitse dahi tarafımıza garanti süresi içerisinde başvurduğunuz için hak kaybı yaşamayacaksınız. Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz halinde sizlere değişim formunu ileteceğiz.
Sorunum çözüldü
Teşekkürler sorunumla ilgilenildi
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
