to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster 2100 Yedek Parça Teslimatı İçin 7 Aylık Gecikme Ve Sürekli Erteleme
Knmaster 2100 kulaklık kullanıyordum ve ses ekipmanında yaşadığım arıza sonrası yedek parça talebinde bulundum. İlk görüştüğümde en geç 1 ay içinde yedek parçanın temin edileceği söylendi ancak aradan 7 ay geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi.
Bu süreçte firma/servisle toplam 4 kez görüştüm ve her seferinde ellerinde parça olmadığı, 1–2 ay içinde geleceği ifade edildi. Ancak verilen hiçbir süre tutulmadı, sürekli ertelendi ve mağdur edildim. Mevcut piyasadaki ürünlerden almam yönünde dolaylı olarak yönlendirilmem de son derece rahatsız edici bir durum oldu.
Knmaster 2100 kulaklığım için gerekli yedek parçanın daha fazla zaman kaybı olmadan acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yedek parça temin sürecinde dönemsel stok ve tedarik kaynaklı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve konuyu çözüme kavuşturmak adına yardımcı olmak istiyoruz. Knmaster 2100 kulaklığınız için gerekli yedek parça talebinizle ilgili süreci tekrar kontrol edip, en kısa sürede size destek sağlamak istiyoruz. Konunun hızlıca çözülebilmesi için Kaan Elektronik müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi ve Şikayetvar üzerinden ulaştığınızı belirtmenizi rica ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Talebiniz kayıt altına alınarak, uygun çözüm konusunda tarafınıza yardımcı olunacaktır.
