Kısa Sürede Bozulan Batarya Ve Çözüm Sunulmayan Teknik Destek

15 Mart tarihinde Trendyol üzerinden knmaster marka kn2250 model bir ürün aldım. Ürün daha çok yeniyken önce bir anda mikrofonu bozuldu, ben de içinden çıkan diğer aparatı takıp kullanmaya devam ettim. Bu kez de ses kısmı bozuldu ve bir süre sonra ürünün bataryası tamamen kullanılmaz hale geldi.

Aynı markadan nedenini tam olarak bilmeden bir şans daha verip bu sefer kn550 Pro modelini aldım. Bu ürünü de sadece iki kez şarja takabildim, sonrasında hiç açılmamaya başladı. Her iki ürünü de kutunun içinden çıkan kendi şarj aletiyle şarj ettim. Firmaya durumu ilettiğimde ise, ürünü bilgisayardan şarj etmem gerektiğini, adaptörle şarj edilmemesi gerektiğini söyleyip bunu gerekçe gösterdiler. Aynı sorunu bir arkadaşım da yaşadı ve şu an kısa sürede bozulan toplam üç adet knmaster marka ürün elimizde duruyor.

Teknik destek anlamında da çözüm sunulmadı. Özellikle batarya ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi belirttim ancak batarya gönderemeyeceklerini söylediler. Türk markası olduğu için tercih etmiştik fakat yaşadığımız sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle çok pişman olduk. Ürünler için batarya tedariki veya makul bir çözüm sunulmasını, bu kronikleşmiş görünen sorunla ilgili müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.