to read complaints and reviews, or file yours.Kask Kontrol Düğmesinin Kendiliğinden Çıkması Ve Garanti Kapsamında Çözüm İsteği
N11 üzerinden satın aldığım knmaster 6100 model kask içi kulaklık setini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ancak ürünü toplamda 3 ay bile kullanmadım. Buna rağmen kask üzerindeki şarkı değiştirme, durdurma ve başlatma işlevlerini sağlayan tekerlekli düğme kendiliğinden yerinden düştü.
Ürünün bu parçası ayrı olarak satılmadığı için şu an cihazın temel fonksiyonlarını kullanamıyorum ve ürün neredeyse atıl durumda kaldı. Kullanım sırasında darbe, düşme veya kullanıcı hatası sayılabilecek olağanüstü bir durum da yaşanmadı, parça kendi kendine çıktı.
Bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını veya uygun görülürse ürünün parça temini ya da değişim yoluyla sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Kontrol tekerleğinin yerinden çıkması, ürün teknik olarak incelenmeden doğrudan üretim veya ürün kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilemez. Kullanım koşulları, parçanın maruz kaldığı dış etkenler ve bağlantı durumu gibi unsurların da değerlendirilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte cihazınızı bu şekilde kullanmanızı istemiyor ve sorunun çözümü konusunda size yardımcı olmak istiyoruz. Kaan Elektronik WhatsApp müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmenizi rica ederiz. Ekibimiz cihazınızın model ve durumunu kontrol ederek parça temini veya uygulanabilecek diğer çözüm seçenekleri konusunda gerekli desteği sağlayacaktır.
Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim yedek parçayı gönderecekler
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
