to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik Kn2300 Hızda Ses Bozukluğu Ve Reklamla Uyuşmazlık
Kaan Elektronik firmasının üretmiş olduğu knmaster Kn2300 interkomu Çorum’da bulunan Rideonstore mağazasından satın aldım ve kurulumu burada yapıldı. Ürünün tanıtımında 130 km hızlarda bile rahatça iletişim kurulabildiği belirtilmesine rağmen, özellikle GSM hattı üzerinden yaptığım görüşmelerde bu performansı kesinlikle alamıyorum. Scorpion Exo 491 kaskım ile 70 km hız bandında bile sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor, karşı taraf sesimin karıştığını ve söylediklerimi net olarak anlayamadığını belirtiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Kaan Elektronik ile telefonla görüştüm. Mikrofon arızası olabileceği, çene açılır kask mikrofonu ile değiştirdiğimde sorunun düzeleceği söylendi. Buna rağmen önerilen mikrofon değişimini gerçekleştirmeme rağmen aynı problem devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.
Reklam ve tanıtımda belirtilen özellikleri karşılamayan, hız yükseldikçe konuşma kalitesi ciddi şekilde bozulan ve çağrı tarafında sesimin anlaşılmadığı bu ürünü hatalı ve problemli olarak değerlendiriyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini veya ürünün ayıplı kabul edilerek değişim ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, kn2300 model interkom ürününüzde yaşadığınız ses ve mikrofon performansı ile ilgili tarafınıza destek sağlanmış, sorunun mikrofon kaynaklı olabileceği belirtilerek farklı mikrofon ile deneme yapmanız önerilmiştir. Ancak bu deneme sonucuna dair tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadığı görüntülenmektedir. Teknik destek sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için önerilen işlemler sonrası sonucun bizimle paylaşılması gerekmektedir. Geri dönüş yapılmayan bir işlemle ilgili sorunun devam edip etmediğini ya da farklı bir teknik değerlendirme gerekip gerekmediğini net şekilde tespit etmemiz mümkün olmamaktadır. Yine de size yardımcı olmak istiyoruz. Yaşadığınız sorunun devam etmesi halinde, diğer mikrofonla yaptığınız deneme sonucunu ve mümkünse sorunu gösteren kısa bir video ile birlikte mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek teknik ekibimiz tarafından gerekli destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sürecinizin çözüme kavuşabilmesi adına gerekli kontrolleri sağlamaya hazırız.
İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek kulaklık setinizle ilgili gerekli destek sağlanacaktır.
