to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Akıllı Takip Cihazı Gönderilmedi WhatsApp Destek Yanıtsız
Kaan Elektronik’in kendi web siteleri üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde #169229 numaralı siparişi verdim. Aynı sipariş içinde iki ürün sipariş etmeme rağmen ürünlerden biri, knmaster kntag 1 - Apple uyumlu akıllı takip cihazı, hiç tarafıma gönderilmedi.
Durumu iki kez WhatsApp hattından yazılı olarak ilettim ancak anlık dönüş yapılmadığı ve iletişim sağlıklı ilerlemediği için sorunumu çözdüremedim. Son olarak da sipariş tarihinin eski olduğu gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben siparişimde yer alan eksik ürünümün, knmaster kntag 1 akıllı takip cihazının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz eksik ürün teslimatıyla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kaan Elektronik olarak siparişlerinizin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi için gerekli kontrolleri sağlamaktayız. Belirtmiş olduğunuz siparişinizde yer alan kntag1 ürününün tarafınıza ulaşmadığını iletmişsiniz. Bu tür durumlarda sipariş hazırlık kayıtları, paketleme süreci, kargo çıkışı ve ürün içeriği sistem üzerinden birlikte kontrol edilmelidir. Size yardımcı olmak ve süreci net şekilde sonuçlandırmak istiyoruz. Sipariş numaranız, teslim aldığınız ürün bilgileri ve varsa paket/kargo görsellerinizle birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetleri ile mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak kontrol edilerek eksik ürün süreciyle ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Süreciniz incelenerek sizlere yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
Verdikleri cevap yetersiz, yine beni yarım saatte muhatap bulacağım WhatsApp'a yönlendiriyorlar ve neden şikayet vara yazdığımı belirtmem lazım, şikayet edilince neden öncelikli olunuyor?
Kntag1 cihazınızın tarafınıza hiç ulaşmadığı görüntülenmiştir. Bu durumla ilgili olarak 5 Haziran tarihinde ürün gönderiminin sağlanabilmesi adına sizlere mesaj iletilmiş, ancak geri dönüş alınamadığı için ilgili görüşme sistem tarafından kapatılmıştır. Daha sonrasında sizinle tekrar iletişime geçilmiş ve ürün gönderim süreciniz başlatılmıştır. “Şikayetvar üzerinden yazdığınızı belirtin” dememizin amacı da size ayrıcalık tanımak değil, ilgili talebinizi hızlıca tespit edip daha önceki görüşmelerinizle eşleştirerek süreci tekrar baştan anlatmak zorunda kalmamanızı sağlamaktır. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değildir. Ürününüzün gönderimi için gerekli işlem tarafımızca sağlanmış olup, süreçle ilgili destek vermeye devam edeceğiz.
