to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik Yanlış Sipariş İptal Talebini Reddediyor
25.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:45 civarında Kaan Elektronik internet sitesi üzerinden knmaster kntag 1 – 4’lü Paket Akıllı Takip Cihazı için 163860 numaralı siparişi verdim. Kısa süre sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve aynı gün saat 15:20 gibi hem WhatsApp hem de telefon üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin iptalini talep ettim.
Firmanın internet sitesinde “Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz… ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı ödeme yönteminize geri yatırılır.” şeklinde açık bir ifade olmasına rağmen, bana “Siparişin barkodu basıldı, biz bir şey yapamayız, ürün size gelecek, sonra iptal edeceksiniz.” dendi ve siparişimin iptal edilemeyeceği söylendi. Ürün daha kargoya verilmemişken, kendi sitelerinde yazan şartlara aykırı bir şekilde iptal talebim yerine getirilmedi.
Siparişim yanlış olduğu için, ürün kargoya verilmeden önce yaptığım bu başvuruya istinaden 163860 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdoğan Bey, Siparişiniz için fatura basımı tamamlandığından dolayı mevcut aşamada iptal işlemi maalesef sağlanamamaktadır. Süreçlerimiz, ürün çıkışı ve faturalandırma sonrasında belirli prosedürlere bağlı olarak ilerlemektedir. Ürününüz tarafınıza ulaştıktan sonra bizimle yeniden iletişime geçmeniz halinde sizlere gerekli tüm destek sağlanacaktır. Amacımız sizleri mağdur etmeden en hızlı ve doğru çözümü sunmaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kaan Elektronik Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Firmayla görüşüp iade işlemlerini başlattık. İlgileri için teşekkürler.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Kaan Elektronik olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kaan Elektronik
