to read complaints and reviews, or file yours.Konum Güncellemelerinin Saatlik Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Kullanılamaz Takip Cihazı
Knmaster firmasına ait kntag1 iOS takip cihazını yaklaşık 1,5 aydır iPhone 13, iOS 16.1 üzerinde kullanıyorum. Ürünü araç takibi için aldım ancak konum verileri hiçbir zaman doğru ve stabil şekilde çalışmadı. Konum güncellemeleri çoğu zaman 20 dakika hatta 1 saat gecikmeli geliyor, bazı zamanlarda ise hiç güncelleme olmuyor.
Bu süre içinde cihazın düzgün ve güvenilir çalıştığını hiç görmedim. Araç takibi gibi önemli bir kullanım alanında bu seviyede gecikme ve güvensiz konum bilgisi hem ürünü kullanılamaz hale getiriyor hem de güven sorunu oluşturuyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak firmanın kendi sitesindeki iletişim formundan durumu detaylıca yazıp ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teknik bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yanıt alabildim.
Ürünün yazılım ve sistemsel sorunlarının giderilerek konum verilerinin anlık ve stabil şekilde çalışmasını ya da bu mümkün değilse ürün ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Melih Bey, knmaster olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaşamış olduğunuz konum gecikmesi ve sistem stabilitesiyle ilgili sorun için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Söz konusu durumun nedenini netleştirebilmemiz ve size en hızlı şekilde çözüm sunabilmemiz adına, cihazınıza ait kısa bir bilgiyle birlikte iletişim numaranızı iletmenizi rica ederiz. Paylaşımınızın ardından teknik ekibimiz gerekli kontrolleri yapacak ve en kısa süre içinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sorunun kaynağı ve çözüm adımları hakkında detaylı bilgilendirme sağlayacaktır. Süreç boyunca yanınızda olacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, knmaster Destek Ekibi
