to read complaints and reviews, or file yours.10 TL Transferi Sonrası Kliq Hesabım İnceleme Altında Ve İletişimsizlik
Kliq sanal bankacılıkta 17.07.2026 tarihinde bireysel hesabımı açtım. Hesabı açtıktan sonra sadece kendi banka hesabımdan Kliq hesabıma 10 TL gönderdim. Bu işlemin hemen ardından uygulamada “hesabınız kontrol sürecinde” uyarısı çıktı ve hesabım incelemeye alındı, hiçbir işlem yapamaz hale geldim.
Yaklaşık 1 aydır hesabım incelemede görünüyor, neyin incelendiğine dair en ufak bir açıklama yapılmıyor. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “inceleme bitince size dönüş yapılacak” deniyor ancak ne inceleme sonuçlanıyor ne de kimse dönüş yapıyor.
Hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen, sadece 10 TL’lik kendi hesabımdan gelen işlem sonrasında bu kadar uzun süre hesabımın bloke edilmesini ve tamamen bilgisiz bırakılmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımla ilgili incelemenin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Yusuf Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında telefon ile tarafınıza iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak ulaşılamamıştır. Ek olarak mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Kliq uygulaması üzerinden gerçekleştirilen işlemler, mevzuat ve finansal güvenlik kontrolleri kapsamında değerlendirilebilmektedir. Bu doğrultuda ilgili bakiyeye ilişkin süreç, gizlilik esasları çerçevesinde inceleme altındadır. Konuya ilişkin olarak dilediğiniz zaman uygulama üzerinde yer alan iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , Kliq Destek Ekibi
