Kirli Ve Yanlış Ürün, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor: 3100 TL İadesi Talebi

24.05.2026 tarihinde Klaskombin firmasından kredi kartımla tek çekim 3100 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ürün kargo firması tarafından teslim edildiğinde poşeti yırtıktı, takım elbise kirli, pis ve defoluydu. Ayrıca beden olarak dar geldi ve sitede gördüğüm/modelde seçtiğim renkten farklı bir renk gönderilmişti.

Firmayla iletişim kurmak için bana verilen telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece çok yoğun olduklarını söyleyip oyaladılar, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamadım, ürünle ilgili net bir çözüm de sunulmadı. Ürünü satana kadar ilgili olan firma, sonrasında muhatap bulamayacağım bir hale geldi.

Hem defolu, kirli ve yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam sebebiyle ödediğim 3100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuda gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını istiyorum.