Beden Yanlışlığı Ve Reklam Yanıltması Defolu Ürünlerde İade Reddi

07.05.2026 tarihinde Klas Kombin isimli internet sitesinden bej t-shirt, pantolon ve kahverengi ayakkabıdan oluşan 3’lü kombin satın aldım, ürünler 08.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Toplam 1.649,99 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürünlerde hem beden/ayak numarası olarak yanlışlık vardı hem de tişörtün üzerinde leke ve defo bulunuyordu. Ayrıca sitede reklamı yapılan ürünle gelen ürünün görüntüsü ve kalitesi arasında ciddi fark vardı.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı telefonla aradım ancak ilgilenilmedi ve sonrasında bana bir WhatsApp hattı verildi. WhatsApp üzerinden detaylı şekilde durumu anlattığımda ise iade talebimi kesinlikle kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ürün hem defolu hem de vaat edilenden çok farklı olmasına rağmen iadenin reddedilmesi ve net bir muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Kusurlu ve görseldekiyle uyuşmayan bu ürünler için iade işleminin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın satış ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.