Kk Design'da Renk Uyuşmazlığı Ve İade Kargosunda Haksız Kesinti

Kk Design adlı firmanın internet sitesinden 9 Ocak Cumartesi günü bir hırka satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle görseldeki rengi görüp göremeyeceğimi sordum, sorun yaşamamak için ürünün sitedeki görselle aynı renkte olup olmadığını teyit etmek istedim. Tarafıma, sitedeki gibi geleceği söylendi. Ancak ürün 13 Ocak’ta elime ulaştığında, görseldeki renkten çok daha cansız ve soluk bir renkte olduğunu gördüm.

Bu nedenle ürünü 26 Ocak’ta iade ettim. Ürünü satın alırken zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, iade sırasında da 120 TL kargo kesintisi yapıldığını fark ettim. Ürünün görseldeki renkten farklı gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, kargo bedelinin benden kesilmesini adil bulmuyorum.

Firma hatalı ürün gönderdiği için, benden kesilen 120 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.