Keten Ceketlerim Gecikti Ve Takip Bilgisi Verilmedi

17 Ağustos’ta Kk Design’ın internet sitesinden mağazada bulamadığım için iki adet keten ceket siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Mağazada bana ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği ve bir gün sonra da elime ulaşabileceği söylendiği için özellikle bu bilgiye güvenerek online sipariş verdim.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Hemen her gün firmayı arayıp, yurt dışına çıkacağımı belirterek kargonun bir an önce gönderilmesi için rica etmeme rağmen net bir sonuç alamadım. Bu hafta başı pazartesi günü ürünlerin kargoya verilmek üzere hazırlandığı söylendi, bugün ise perşembe olmasına rağmen hâlâ bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Telefonla tekrar görüştüğümde, ürünlerin Yurtiçi Kargo’ya verildiği, fakat Yurtiçi Kargo’nun bunu işleme almasının beklendiği söylendi. Ne SMS ne e-posta yoluyla bir takip bilgisi alamıyorum ve siparişimi hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Sipariş ekranında “kargoya verildi” görünmesine rağmen, ne ürün elime ulaştı ne de süreci şeffaf şekilde takip edebiliyorum. Pazartesiden beri hiçbir somut gelişme olmadan bekletiliyorum. Bu süre içinde ben yurt dışına çıktım, evde kargoyu teslim alacak kim olacağı belirsiz ve birkaç gün sonra ev tamamen kapanacağı için adreste değişiklik de yapamıyorum. Bu durum benim açımdan tam bir kaosa dönüştü.

Siparişim olan iki adet keten ceketin acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, kargonun gerçek durumunun tarafıma net şekilde bildirilmesini ve kullanılabilir bir kargo takip numarasının iletilmesini talep ediyorum. Ürünlerim belirtilen sürelerde teslim edilemeyecekse, bu konuda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa ödemenin iadesini istiyorum.