Ödenen Sipariş Kargo Takibi Yok Ve Teslim Edilmedi

13 Şubat’ta Meka Butik’in kendi internet sitesi üzerinden taş detaylı siyah kot pantolon ve bordo deri ceket siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve para hesabımdan çekildi; dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Site üzerinden sipariş sorgulama yaptığımda “kargonuz yok” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Hangi kargo firması ile gönderim yapıldığına dair bir bilgiye de ulaşamıyorum, bu nedenle kargo firmasıyla da ilerleyemiyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişim sistemde görünmediği ve ürünlerim tarafıma ulaşmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.