to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Tekrarlayan Cam Düğmesi Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı
18.03.2025 tarihinde Chery Kıyı Yetkili serviste sol arka cam açma kapama düğmesi içeriye düştüğü için gittiğimde yaptılar. Aynı düğme 8. Ayda tekrar düştü. 16.08.2025 tarihinde servise gittiğimde bu sefer 10.000 TL ücret çıkarıldı. Onarım yapılan düğmenin tekrar aynı sorunla gidildiğinde 10.000 TL masraf olması kabul edilebilir gibi değil. Düğme normal kullanım dışında herhangi bir darbe almamıştır. O kadar dikkatli ve özenli kullanmama rağmen böyle arızalar vermesi ve yapılmaması can sıkıcı. Servise gelme nedenimiz kaliteli ve arkasında durulan işçilikti. Bu durum garanti ve yetkili servise bakışımızı olumsuz etkilemektedir. Eğer buradan sonuç alamazsam oto sanayinin yolu gözüktü demektir. Bir düğmenin yerine yapıştırılmasına 10.000 TL istemezler herhalde.
Servis formları ve düğme görseli paylaşılmıştır.
Merhaba, Kadir Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Kadir Ç. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bir çok kez servisi kullandım. Yorum olarak da numaramı yazdım. Yine de ulaşılamıyor demek ki. Ya da ulaşılmak istenmiyor.
En sonunda ben iletişime geçtim. Sonuç değişmedi. Bana aracın içindeki bir parçaya (kaza, darbe vs olmadan) nasıl kullanıcı olarak zarar verebileceğimi nereden çıkardıklarını izah etmediler. Görüp ulaşamadığım bir parçanın kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. İş yoğunluğundan bulduğum ilk fırsatta Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık. İşimiz yasal yollara kaldı. Düğmeyi de satana kadar servisten aldığım şekilde kullanacağım. Chery kalitesinin somut örneği olarak dursun.
