Ekspertiz Firmasının Yanıltıcı Değerleme Ve Kötü İletişimi Süreci Uzattı

Merhaba, yaklaşık bir ay önce aracım kaza yaptı ve hâlâ sonuçlanmadı. Sonuçlanamamasının en büyük sebebi ise Ataer Ekspertiz firmasıdır. Aracım ekspertiz firması tarafından incelenmiş, ancak inceleyen ekspertiz uzmanı ile iletişime geçemedim. İdari işler müdürü çeşitli bahanelerle telefonu asil ekspertiz uzmanına iletmedi. Bundan ötürü aracımla ilgili detaylı bilgiye sahip olamadım. Buna istinaden ekspertiz firmasına mail attım. Mailde, araç hasar değerimin servisten gönderilen proformaya göre 575 bin TL olduğu, %60 rayiç bedelin üstünde olduğu ve pert raporu yazmaları gerektiği belirtilmişti. Buna istinaden, mailde aracın KDV, iskonto ve tüm onarım işçilik dahil hasar bedelinin 374 bin TL olduğu iletildi. Ben de servisi de maili ekleyerek, "Tüm tutar dahil 374 K TL midir, aksi bir görüşünüz var mı?" şeklinde sordum. Kıyı Otomotiv Pendik Servis, mailden dönmeyip telefonla arayıp ekspertizin beyanının doğru olduğunu söyledi; ancak bugün onayı vermeden önce konuşmak için gittiğimde, bu tutara KDV dahil olmadığını ve asil tutarın 472 bin TL olduğunu öğrendim. Aracım ihaleye 374 K TL’den çıkmıştı. Belki 472 K TL’den çıksaydı pert kararı verilecekti. Buna istinaden, servis Ataer Ekspertiz İdari İşler Müdürü L***** G****’yü aradığında, eksperimiz KDV dahil dememiştir gibi bir açıklama yapmaya çalıştı, ancak yazılı belgeler elimde mevcut. Bir aydır doğru bilgiye ulaşamıyor ve sürecimi ilerletemiyorum. Sözlü olarak zaten güvenmediğim için, yazılı aldığım cevaplarımı bile "böyle dememiştik" gibi çarpıtmaya çalışıyorlar; ama bu mağduriyetimi kim giderecek? Ataer Ekspertiz’e asla güvenmiyorum. İletişim anlamında çok kötü bir firma. Kendi aracımla ilgili bilgiyi rica ederken, minnettar olmamı bekleyerek bile vermediler. Sonunda bir de yanlış ve eksik bilgiyle sürecimi baltaladılar.