Bakım Bilgilendirmesi Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Araç Ve Mağduriyet

Chery Tiggo 8 marka aracımın yıllık bakımını, İstanbul Sancaktepe’deki Kıyı Bayi yetkili servisinde yaptırdım. Bakım zamanı dolduktan 2 ay sonra servise gittim; gitmeden önce de bu gecikmenin garantiye bir etkisi olup olmadığını sordum, bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bakım işlemini gecikmeli olarak yaptırdım.

Bugün aracımı satmak için işlem yapmak istediğimde, başka bir serviste aracımın sistemde garanti dışı göründüğünü öğrendim ve bu nedenle satışımı gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili Chery müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm alamadım ve bana verilen bilgiler de çelişkiliydi.

Aracımın bakımını zamanında yaptırmam gerektiği söylenseydi, kesinlikle buna uyardım. Garanti kapsamı devam etsin diye bakım işlemini zaten gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın tekrar garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum.