3 Ay Geçti, İadem Hala Yapılmadı: Paramı Geri İstiyorum!

15 Ağustos’ta Kıyafet Sepeti’nden 3 adet elbise sipariş ettim ve toplamda 329 euro ödeme yaptım. Elbiseleri iade etmek için önce Almanya’dan göndermeye çalıştım fakat kargo Türkiye’de takıldı. Bunun üzerine Kıyafet Sepeti ile iletişime geçip ürünleri doğrudan adrese kendim teslim ettim. İade işlemi tamamlandıktan sonra bana her şeyin yolunda olduğu ve paramın en geç 15 iş günü içinde iade edileceği bildirildi.

Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece e-posta adresim istenip “finans departmanından dönüş alacaksınız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elbiselerin teslim alındığına ve incelemenin tamamlandığına dair yazışmalarım mevcut.

Yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen 1230857 numaralı siparişime ait 329 euro tutarındaki ödemenin hala tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.