Teslim Edilemeyen Elbise Ve Geciken İade Süreci Mağduriyetim

12 Mayıs’ta Kıyafet Sepeti’nden 1313723 numaralı siparişimle, toplam 13.824 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin tedarik edilemediğini ise ürünün bana teslim edilmesi gereken günden yalnızca bir gün önce haber verdiler. Çek veya kupon istemediğimi, ödemenin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 15 iş günü içinde kredi kartıma iade yapılacağını söylediler ancak bugün itibarıyla bu süreyi fazlasıyla geçmiş olmamıza rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca mail istemelerine rağmen, maillerimi gönderdiğim halde cevap alamadım. Instagram sayfalarında yaşadığım sorunu yorum olarak paylaştığımda ise yorumlarım silinip profilim engellendi. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım oldu. Ayrıca Instagram’da paylaştıkları görsellerin ve bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, logo ve adres bilgilerinin de güven vermediğini düşünüyorum.

Kredi kartımdan çekilen 13.824 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade sürecine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.